Fidelização e engajamento interno são fortes sinais de que a estratégia está trazendo benefícios ao negócio
O sucesso de uma marca própria no varejo é reflexo direto de sua posição estratégica e capacidade de conquistar e fidelizar clientes. Porém, como saber se, de fato, os seus produtos exclusivos estão bem posicionados no mercado?
Neste artigo, abordo cinco indicadores-chave para avaliar o desempenho da sua marca própria, desde a percepção dos consumidores até a participação de vendas, fornecendo insights valiosos sobre a força e o impacto desse modelo de negócio no cenário competitivo atual.
Ao compreender e monitorar esses indicadores, é possível tomar decisões embasadas e implementar estratégias eficazes para manter e impulsionar o sucesso de sua marca própria.
Confira a seguir:
1 – Fidelização
O cliente decide pela marca própria, não somente porque comparou preços na gôndola, mas porque foi à loja buscá-la.
2 – Relevância em vendas
Referente ao mercado brasileiro, a penetração em tickets passa de 70% a 80% e a participação em vendas começa a ser relevante acima de 30%.
3 – Melhor custo-benefício
Alguns produtos de outras marcas da sua categoria passam a ser irrelevantes, já que você conquistou a qualidade do líder (mainstream) com preço mais acessível. Ou seja, seus produtos exclusivos agora são coringa da categoria.
4 – Reconhecimento
A marca própria assume a liderança da categoria, mostrando relevância e reconhecimento por parte dos clientes.
5 – Engajamento interno
O time comercial deixa de dificultar a exposição em gôndola e as promoções da marca própria em detrimento das nacionais, passando a priorizá-lo por questões óbvias de performance.
Para alcançar estes indicadores, nunca se esqueça de que marcas próprias são líderes de categoria com qualidade do líder, e não primeiros preços com qualidade mais baixa.
Mas, como alcançar os custos competitivos? A resposta é apostar em modelos de negociação e acordos duradouros com fornecedores, logística e abastecimento otimizados e fiscal bem planejado.
Renato Giarola é expert em varejo e conta com mais de 20 anos de experiência. Esteve à frente da Direção Executiva e Comercial de empresas como Dia Brasil e GPA. Em todas as suas atuações, foi responsável pelo desenvolvimento de marcas próprias no mercado brasileiro.
